Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la tienda en línea de Don Solino®, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a este sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables disponibles en nuestra tienda.
Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para utilizar determinadas funciones de nuestra tienda, es posible que se solicite información como nombre, correo electrónico, datos de envío, facturación y pago.
El cliente es responsable de proporcionar información actual, completa y correcta, así como de mantener actualizados los datos correspondientes cuando sea necesario.
Cuando se utilice una cuenta de cliente, el usuario es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su acceso y de la actividad realizada desde su cuenta.
Las cuentas son personales y no deberán utilizarse de manera fraudulenta, ilícita o que pueda afectar la operación o seguridad de nuestra tienda.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar de manera clara y precisa la información, características, presentaciones y precios de nuestros productos.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y puede cambiar sin previo aviso. Don Solino® podrá modificar, actualizar o descontinuar productos y presentaciones cuando sea necesario.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y sus ingredientes, pueden existir variaciones naturales en color, tamaño, forma, textura o apariencia sin que esto represente necesariamente un defecto del producto.
Las imágenes procuran representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en la visualización de los colores dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, es responsabilidad del cliente revisar los productos, presentaciones, cantidades y datos proporcionados antes de finalizar la compra.
La recepción de una orden no implica necesariamente su aceptación definitiva. En situaciones excepcionales, como falta de inventario, problemas con el pago, información incorrecta, errores evidentes en el sitio o indicios razonables de fraude, podremos contactar al cliente para revisar el pedido.
Las condiciones relacionadas con cancelaciones, devoluciones, reposiciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en nuestra tienda en línea al momento de realizar el pedido, sujeto a la correcta operación del sitio.
Los precios, promociones y descuentos disponibles en nuestra tienda en línea pueden ser diferentes a los ofrecidos en puntos de venta físicos, establecimientos de terceros, distribuidores u otros canales de venta. Cada canal puede manejar precios y promociones distintos.
Las promociones podrán estar sujetas a términos, vigencias, disponibilidad y condiciones específicas. Cuando existan condiciones particulares para una promoción, estas prevalecerán respecto de dicha promoción.
En caso de existir un error evidente en el precio, descripción o información de algún producto, podremos contactar al cliente para revisar el pedido antes de continuar con su procesamiento.
Los pagos se procesarán mediante los métodos disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra. El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado por el proveedor correspondiente.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y de estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Don Solino® no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de envío.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la paquetería y circunstancias ajenas a Don Solino®.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección y datos de entrega completos y correctos.
Para conocer los tiempos estimados, condiciones de entrega, incidencias con la paquetería y demás información aplicable, consulta nuestra Política de envío.
SECCIÓN 6 - USO Y CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente es responsable de seguir las instrucciones de preparación, conservación y consumo indicadas en el empaque o en la información correspondiente a cada producto.
Una vez abierto o preparado un producto, deberán respetarse las indicaciones de conservación y consumo correspondientes.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros, el nombre Don Solino®, marcas, logotipos, diseños, ilustraciones, fotografías, imágenes, gráficos, textos, etiquetas, elementos visuales, material publicitario y demás contenido propio, está protegido conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Don Solino®, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
El acceso o uso de este sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia o autorización sobre las marcas, diseños o contenidos mostrados en él.
SECCIÓN 8 - REVENTA, REEMPAQUE Y USO COMERCIAL DE LOS PRODUCTOS
Los productos Don Solino® destinados a reventa deberán comercializarse en su empaque original, cerrado y sin alteraciones, conservando íntegramente sus etiquetas, información comercial y sanitaria, número de lote y fecha de caducidad o consumo preferente, según corresponda.
Salvo autorización previa y por escrito de Don Solino®, no se autoriza la compra de nuestros productos con el propósito de abrirlos, fraccionarlos, reenvasarlos, reempacarlos, reetiquetarlos o modificarlos para su posterior comercialización, ya sea bajo la marca Don Solino® o bajo cualquier otra marca, nombre comercial, etiqueta o presentación de terceros.
Asimismo, no está permitido retirar, sustituir, ocultar o modificar las marcas, etiquetas, números de lote, fechas de caducidad o consumo preferente, ni cualquier otra información incluida originalmente en el producto para fines de reventa.
La compra de productos Don Solino® no otorga autorización para utilizarlos como producto terminado destinado a ser reempacado, reetiquetado o comercializado bajo una marca distinta, salvo que exista autorización previa y por escrito de Don Solino® y se cumpla con la legislación aplicable.
Esta disposición no impide el uso de nuestros productos como insumo para la preparación y venta de alimentos o bebidas, siempre que dicho uso no implique reempacar, reetiquetar o presentar el producto original como un producto elaborado o comercializado por otra marca.
Don Solino® se reserva el derecho de ejercer las acciones legales y administrativas que correspondan conforme a la legislación aplicable cuando detecte el reempaque, reenvasado, fraccionamiento, reetiquetado, alteración o comercialización no autorizada de sus productos que vulnere sus derechos de propiedad intelectual, afecte la identificación, trazabilidad o integridad de los productos, induzca a error respecto de su origen o implique cualquier otra conducta contraria a la legislación aplicable.
SECCIÓN 9 - USO DEL SITIO WEB
No está permitido utilizar este sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Don Solino® podrá limitar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de la tienda o actividades que puedan afectar su operación, de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Don Solino® opera esta tienda utilizando tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de internet.
Las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente entre el cliente y Don Solino®. Shopify proporciona la plataforma tecnológica utilizada para operar la tienda y no es el vendedor de los productos ofrecidos por Don Solino®.
SECCIÓN 11 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal recopilada a través de nuestra tienda será tratada conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable.
Determinados proveedores utilizados para operar nuestra tienda, incluyendo Shopify y proveedores de pago, podrán procesar la información necesaria para prestar sus respectivos servicios de acuerdo con sus políticas y la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Don Solino® podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en esta página. Las modificaciones se aplicarán conforme a la legislación aplicable y no afectarán los derechos adquiridos respecto de compras realizadas con anterioridad cuando legalmente corresponda.
SECCIÓN 13 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Correo electrónico: contacto@donsolino.com.mx
SECCIÓN 14 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en México.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.